Общество с ограниченной ответственностью «АЕК групп», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Прокопович Елены Станиславовны, действующей на основании Устава, с одной стороны, заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Договор является соглашением о предоставлении услуг на возмездной основе, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления гостиничных услуг и обязательств, возникающих в связи с этим, между «Исполнителем» и «Заказчиком» в дальнейшем именуемые как «Стороны». Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь и настоящим договором. Текст настоящего Договора размещен в холле отеля. В соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) данный документ, размещенный в сети Интернет (сайт ugrushi.by), в холле отеля, является публичной офертой, и в случае совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о ее акцепте, является обязательным к исполнению для Исполнителя и Заказчика. В соответствии с пунктом 3 статьи 408 ГК РБ, оплата Заказчиком услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами гостиничного обслуживания и проживания в Арт Апарт-Отеле «У Груши», размещенными на сайте, в холле отеля, и обязуется их выполнять.

1. Предмет договора и порядок его заключения

1.1. Настоящий договор определяет взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком, их права и обязанности, ответственность, связанные с размещением и обслуживанием Заказчика (его гостей).

1.2. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по временному проживанию в гостиничных номерах и иные дополнительные услуги, в соответствии с прейскурантами цен (прейскуранты размещены в холле отеля и на сайте, а Заказчик - обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим договором.

1.3. Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными услугами.

1.4. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1.5. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим договором (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.6. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.7. Место оказания услуг: Республика Беларусь, г. Гродно, ул. Урицкого, 26

1.8. Исполнитель предоставляет услуги в соответствии с Правилами гостиничного обслуживания и проживания в отеле, размещенными на сайте.

2. Термины, используемые в настоящем договоре и их определения

2.1. Отель – Арт Апарт-Отель «У Груши».

2.2. Исполнитель – юридическое лицо, осуществляющее гостиничное обслуживание.

2.3. Заказчик – юридическое или физическое лицо, заказывающее и (или) использующее услуги.

2.4. Гостиничные услуги – услуги, оказываемые Исполнителем по предоставлению номеров для временного проживания физических лиц (гостей), а также дополнительные услуги.

2.5. Дополнительные услуги — услуги общественного питания, связи, туристские и другие услуги, оказываемые Исполнителем на возмездной и (или) безвозмездной основе в соответствии с законодательством.

2.6. Расчетный час – время, в которое гость должен освободить номер (если он не продлевает период проживания) и оплатить проживание. В отеле расчетный час установлен в 12 час. 00 мин. по местному времени.

2.7. «Full rate» – максимальные официально опубликованные цены услуг Исполнителя на размещение.

2.8. Заявка (лист бронирования) – документ, на основании которого производится бронирование номеров в отеле, заказ иных услуг, предоставляемых Исполнителем и в котором отражены конкретные условия проживания гостя.

2.9. Группа гостей – группа физических лиц от 5 (пяти) человек.

3. Обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего договора и действующим законодательством Республики Беларусь.

3.1.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об оказываемых услугах.

3.1.3. Обеспечить сохранность личных вещей Заказчика, находящихся в номере, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и прочих драгоценностей.

3.1.4. Обеспечить соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил пожарной безопасности.

3.2. Заказчик обязан:

3.2.1. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя.

3.2.2. Соблюдать Правила проживания в отеле, правила пожарной безопасности и санитарные нормы.

3.2.3. Бережно относиться к имуществу Исполнителя.

3.2.4. При выезде из отеля произвести окончательный расчет за оказанные услуги и сдать ключ от номера.

4. Условия бронирования

4.1. Бронирование номеров производится круглосуточно при личном визите, посредством телефонной связи, через мессенджеры, по электронной почте, через систему онлайн-бронирования на сайте ugrushi.by или через модуль бронирования.

4.2. Для бронирования номера Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии); дата и время заезда и выезда; категория и количество номеров; количество проживающих; контактный телефон и адрес электронной почты.

4.3. Заявка на бронирование считается принятой после подтверждения ее Исполнителем по телефону, электронной связи или иным способом.

4.4. Плата за бронирование номера не взимается.

4.5. Гарантированное бронирование со 100% предоплатой сохраняет бронь на номер на весь период проживания.

4.6. В случае аннуляции заявки менее чем за 24 часа до заезда, а также в случае незаезда, Исполнитель взыскивает компенсацию в размере 100% стоимости первых суток проживания.

4.7. Отмена бронирования принимается в устной или письменной форме по телефону +375 44 7765490 или через мессенджеры.

5. Условия оказания услуг

5.1. Расчетный час в отеле установлен в 12:00 по местному времени.

5.2. Заселение в номер производится с 14:00, выезд из номера – до 12:00.

5.3. При заселении до 12:00 взимается доплата в размере 50% стоимости суток.

5.4. При выезде после 12:00: до 12 часов задержки – доплата 50% стоимости суток; от 12 до 24 часов – доплата за полные сутки.

5.5. Исполнитель предоставляет следующие бесплатные услуги: доступ к высокоскоростному интернету Wi-Fi, вызов скорой помощи при необходимости.

5.6. Дополнительные платные услуги предоставляются согласно прейскуранту цен.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата за проживание взимается по действующему тарифу на условиях предварительной оплаты: посуточно или в полном объеме за весь срок проживания.

6.2. Окончательный расчет за оказанные услуги производится по факту оказания услуг при выезде.

6.3. Оплата осуществляется в белорусских рублях наличным или безналичным расчетом, через интернет-эквайринг или другими предусмотренными законодательством способами.

6.4. Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 8 лет при размещении с родителями в одном номере без предоставления отдельного места.

6.5. При досрочном расторжении договора с предварительной оплатой Исполнитель возвращает денежные средства в размере стоимости невостребованных услуг. При выезде менее чем за 24 часа до окончания оплаченного срока возврат не осуществляется.

7. Ответственность сторон

7.1. Заказчик несет имущественную ответственность за ущерб, нанесенный имуществу, зданию, отделке или оборудованию Исполнителя.

7.2. В случае повреждения или утраты имущества отеля Заказчик возмещает стоимость ущерба в действующих ценах согласно прейскуранту.

7.3. За утерю ключа от номера взимается штраф в размере до 10 базовых величин.

7.4. При обнаружении признаков курения в номере взимается плата за дезодорацию номера согласно прейскуранту.

7.5. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни или здоровью Заказчика вследствие недостатков при оказании услуг, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электроэнергии, водоснабжения и т.п.).

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.

8.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8.3. Защита прав потребителей осуществляется в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

9. Срок действия договора

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим договором.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком Правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или причинения ущерба имуществу отеля.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий договор составлен в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

10.3. Изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями сторон.

10.4. Настоящий договор разработан на основании:

- Гражданского кодекса Республики Беларусь;

- Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;

- Правил гостиничного обслуживания в Республике Беларусь, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2006 № 471;

- иных нормативных правовых актов Республики Беларусь.

11. Реквизиты исполнителя

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «АЕК групп»

Юридический (почтовый) адрес: 230025 г. Гродно ул. Урицкого, 26, пом.5

УНП: 591031372

Тел.: +375 (44) 7765490

Email: ugrushi.hotel@gmail.com

р/с: BY68OLMP30126000323690000933 в ОАО «Белгазпромбанк» г. Минск, БИК OLMPBY2X, УНП 100429079 (220121 г.Минск, ул.Притыцкого, 60/2)

Адрес месторасположения отеля: Республика Беларусь, г. Гродно, ул. Урицкого, 26

Директор: Прокопович Елена Станиславовна